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“橙心”服务解民忧,心系用户获称赞

发稿时间:2019-11-15    来源:    【字体:    打印
    116日,南京江宁华润燃气接到家住东山街道武夷花园72203室的余先生一封表扬信,表扬调度抢维修中心抢维修员张恒宁工作认真负责,服务细致周到,并对其不怕脏、不怕乱的精神给予了极大的肯定。
    据了解,102522点,接到余先生的报修电话,反映家中有燃气味道,疑似燃气泄漏,因有急事外出,现已关闭阀门,预约次日9点半上门。1026日,接到维修工单后,张恒宁师傅随即到达用户家中,通过仪器检测及泡沫水定位,发现表后内外丝弯头密封处生料带老化,导致漏气。由于用户家中操作空间较小,无法借力,张恒宁师傅只能脱去外套钻进柜子里进行维修。待维修完成,检测合格,向用户解释漏气原因后才离开。
    一封表扬信藴含着用户对南京江宁华润燃气员工的肯定和鼓舞,更体现出华润燃气人牢记初心和使命,坚定一颗橙心,保持一份橙意。下一步,南京江宁华润燃气将继续以饱满的热情投身到服务工作中,服务再提质,为用户的安全用气保驾护航。